Včera jsem se rozčiloval nad cenami roamingu u T-Mobilu a hledal nějaké rozumné řešení. To jsem našel až večer v...

... podobě mé záložní karty od Vodafonu s tarifem Odepiš. Po chvíli studování nabídky jsem zjistil, že všude zmiňovanou volací jistinu 3 tisíce korun pro aktivaci roamingu není třeba u Vodafonu skládat, pokud máte jejich kartu déle než 3 měsíce. Což je i můj případ. Oprášil jsem proto své heslo do samoobsluhy (online administrace služeb u Vodafonu) a rozhodl se, že jako zkušený uživatel si aktivuji roaming tou nejjednodušší cestou.

Jenže po kliknutí na tlačítko aktivovat, jsem byl informován o tom, že World Vodafone Roaming nelze aktivovat přes internetovou samoobsluhu. Pro aktivaci mám prý zavolat na číslo operátora *077. (screenshot jsem si bohužel neudělal sad )

Zvedl jsem telefon a zavolal jsem na operátorskou linku. Vím, že Vodafone linka je neskutečně tupá a dostat se například k živému operátorovi je téměř nemožné, ale i přesto jsem se snažil jít cestou toho nejprostšího zákazníka. Nejdříve jsem si pečlivě vyslechl všechna menu a hlášky, kterými tato linka oplývá a poté jsem se postupně prokousal k roamingovému menu. Zde jsem zvolil možnost aktivace World Vodafone Roamingu.

Následně jsem byl informován, že roaming, lze aktivovat přímo u operátora. Očekával jsem proto přepojení na operátora, ale byl jsem vrácen zpět do původní nabídky. V této chvíli však pro běžného uživatele nastává neřešitelný problém. V běžných nabídkách totiž na infolince Vodafonu položka operátor vůbec nefiguruje! Jediná možnost je proto v této chvíli využít některého z triků pro přesměrování na operátora. Což je naprosto nepochopitelný přístup od Vodafonu, protože jím přichází o peníze.

Vrcholem je položka, kde se máte dozvědět více informací o roamingu a mimo jiné se dozvíte, že roaming lze aktivovat roaming přes internetovou samoobsluhu, což není pravda.

Záznam z infolinky:

Nakonec jsem využil triku a dostal se k operátorovi, který mně již roaming bezproblémů aktivoval. Poté jsem byl ještě přemlouván na roamingové zvýhodnění Vodafone Passport. Což jsem odmítl, protože po nastudování nabídky, jsem se dozvěděl, že Vodafone zavádí regulaci ceny roamingu dle EU od 29.8. Tyto ceny jsou při kratších hovorech výrazně levnější a u delších jsou srovnatelné (počítáno pro tarif Odepiš). O tom se mě však operátor infolinky neobtěžoval ani informovat.