Když se před pěti lety měnil mobilní operátor Radiomobil (známý pod značkou Paegas) na globalizovaný T-Mobile, všude se mluvilo...

Když se před pěti lety měnil mobilní operátor Radiomobil (známý pod značkou Paegas) na globalizovaný T-Mobile, všude se mluvilo o jednoznačném kroku vpřed. Zákazníkům to mělo přinést zkvalitnění služeb a především levnější ceny při volání v této globální síti. Jinak řečeno mnohem levnější roaming.

Musím sice přiznat, že se službami T-Mobilu jsem jinak naprosto spokojen a nemůžu si je vynachválit, ale to co předvedl letos s cenami roamingu mě vyděsilo. Mám totiž v plánu dovolenou ve Španělsku a ceny, za které mohu v této zemi využívat služby svého mobilního operátora mi přijdou naprosto nepřiměřené. Podotýkám, že jsem tarifní zákazník! Posuďte sami:

Odchozí hovory: 35 Kč

Příchozí hovory: 18 Kč

SMS: 10 Kč

MMS: 17 Kč

Internet: 29 Kč (za 100 kB, minimální jednotka)

WAP: 17 Kč (za 10 kB, minimální jednotka)

V této chvíli asi namítnete, že toto jsou základní ceny a lze je snížit různými balíčky. Jenže to není úplně pravda. T-Mobile nabízí následující balíčky (zvýhodnění):

Cestovatel

Hit letošního léta, jenže z nepochopitelných důvodů jej nelze využít ve Španělsku. (btw. když se T-Mobile chlubí, že Cestovatele lze využít v 11ti zemích, pak je třeba si uvědomit, že mezi těmito zeměmi jsou i stát jako je Černá hora a Makedonie…)

Zvýhodnění EU

Po poněkud nestandardním zásahu Evropské unie, zavedl T-Mobile toto zvýhodnění, které opravdu zlevní volání na následující ceny:

Odchozí hovory: 17 Kč

Příchozí hovory: 8 Kč

Základním problémem je ovšem fakt, že k tomuto balíčku nelze již přidat žádný jiný. Či-li např. SMSky máte stále za neuvěřitelných 10 Kč.

Zvýhodnění World Class

Snižuje sice cenu za volání, ale člověk musí být velmi opatrný, protože slevy fungují pouze v partnerských sítích a pokud byste náhodou museli volat z jiné, pak je cena ještě vyšší než normálně.

Odchozí hovor v partnerské síti: 20 Kč

Odchozí hovor v ostatních sítích: 42 Kč

Na příchozí hovory se však toto zvýhodnění vůbec nevztahuje. T-Mobile také samozřejmě není schopen říci, jaké má daná partnerská síť pokrytí. Nedozvíte se proto, zda je vůbec ve vašem letovisku dostupná.

Balíček Evropa

Pokud zaplatíte předem 375 Kč, dostanete 15 volných minut na volání. Toto je však očividně podvod na zákazníka:

  1. Prakticky žádná sleva – jednoduchým výpočtem zjistíte, že cena je za odchozí a příchozí hovory: 25 Kč Což vlastně pouze zprůměruje cenu za příchozí a odchozí hovor a to ve standardním tarifu!
  2. Je nutné platit předem => pokud minuty neprovoláte, ostatní propadnou a průměrná cena za hovor se tím výrazně zvyšuje
  3. Máte pouze 15 minut => Pokud to “přešvihnete“, to je poměrně pravděpodobné, protože operátor nenabízí jakoukoli možnost kontroly zbývajících volných minut, voláte opět za standardní tarif, což je řádně „mastné“
  4. Balíček lze aktivovat pouze jednou za dva měsíce, což pro člověka, který chce opravdu ze zahraničí volat, je naprosto nedostačující

Balíček SMS

Jediný balíček, který umožňuje alespoň mírně snížit cenu SMS. Za 58 Kč dostanete 10 volných SMS. Díky čemuž získáte:

SMS: 6 Kč (pouze 10 ks)

Je tu však stejně jako u balíčku Evropa nutné platit předem a aktivace je možná pouze jednou za měsíc. Z toho plyne úspora max. 40 Kč, pak jsou ceny opět ve standardním tarifu.

Žádná další roamingová zvýhodnění T-Mobile pro Španělsko nenabízí. Vzniká tím naprostý paradox vzhledem k celkovému vývoji situace na trhu cen za mezinárodní služby telefonního operátora:

  1. T-Mobile je globální operátor, volání v jeho vlastní síti by proto mělo být výrazně levnější
  2. Do cen operátorů zasáhla EU a násilně nakázala snížit ceny
  3. Ceny roamingu se obecně snižují
  4. Konkurence nabízí výrazně levnější roaming

A jak k těmto bodům přistoupil T-Mobile? :

  1. Nabídl World Class = „v mých sítích můžete levně volat, ale opustíte-li mou síť, tak se nedoplatíte“
  2. Nabídl tarif EU = „tady máte to levné volání, ale nedostanete už žádnou jinou slevu. Tak že mi to stejně zaplatíte na drahých SMS“
  3. Nabídl Cestovatele = solidárnost a diskriminace = ceny roamingu v některých zemích dotují ceny v jiných = někde šíleně draze a jinde levně
  4. Nenabídl nic = „kvůli jednotýdenní dovolené bude asi těžko někdo měnit svůj tarif, zvlášť když má s námi smlouvu a tarify pro ČR máme poměrně slušné“

Vrcholem mého zkoumání celé poměrně složité roamingové problematiky T-Mobilu byl fakt, že operátorka na infolince mi s klidem řekla, že mi aktivuje Zvýhodnění EU a balíček SMS dohromady. Druhý den však již jiná operátorka toto popřela.

Momentálně jsem poměrně v koncích. Nedovolím si totiž odjet na dovolenou s předplacenou kartou jiného operátora - potřebuji tarif. Nebudu však kvůli dovolené podepisovat smlouvu s jiným operátorem. Potřebuji ze Španělska především psát SMS a možná i vyřídit pár hovorů. Asi mi nezbývá než se smířit s těmito děsivými cenami. Ačkoli musím přiznat, že když vidím ceník předplacené (či-li netarifní!) karty od O2 se Smart roamingem, tak mi cuká ruka si ji jít hned koupit. Posuďte sami:

Odchozí hovory: 12 Kč

Příchozí hovory: 6 Kč + 30 minut příchozích hovorů zdarma

SMS: 12 Kč

MMS: 9 Kč

A nakonec ještě zvolená kombinace u T-Mobile:

  1. Do vyčerpání balíčku SMS: World Class + Balíček SMS (s tím, že musím dávat pozor na síť, ve které se nacházím a počítat smsky)
  2. Po vyčerpání balíčku SMS: Zvýhodnění EU

Přechod mezi tarify by měl být možný pomocí SMS příkazů, které jsou uvedeny na stránkách operátora.

(všechny ceny s DPH a zaokrouhleny na celá čísla)