Myslel jsem, že dva díly mého seriálu o Poštovní spořitelně budou stačit. Ale není tomu tak. Jediná doposud nevyřešená věc...

... bylo získání elektronického výpisu. Proto navážu:

Elektronický výpis – pokračování

Přišel konec srpna a v el. bankovnictví se el. výpis stále neobjevil. Počkal jsem ještě pár dní a znovu vyrazil na pobočku. Vybral jsem pořadový lístek s označením „elektronické bankovnictví“, doufaje že bankéř bude odborník na danou problematiku.

Bankéřka byla sice nejmilejší a nejochotnější ze všech, co jsem doposud navštívil, nicméně o elektronických výpisech nic nevěděla, protože je prý nepoužívá. Stručně jsem vysvětlil a doložil, že jsem o elektronické výpisy žádal už v červnu a stále žádný nemám. Navíc jsem si v srpnu zrušil zasílání papírových a nemám proto za srpen žádný výpis.

Bankéřka řekla, že si musí prvně ověřit, že opravdu výpisy nemám. Otočila na mě svůj monitor, přisunula klávesnici a požádala mě, abych se přihlásil do el. bankovnictví. Přihlašovací obrazovka však byla naprosto odlišná, od té standardní. Namítl jsem, že takto to u mě doma nevypadá a pohledem zkontroloval adresu (myšlenky na phishing apod.). Adresa však byla v pořádku a bankéřka říkala, že to u nich může vypadat trošku odlišně.

To jsem akceptoval, ale po přihlášení jsem se dostal do systému, který jsem nikdy neviděl. Šlo sice evidentně o elektronické bankovnictví Poštovní spořitelny, ale s naprosto inovovaným designem. Zopakoval jsem, že to u mě doma vypadá opravdu jinak a zda nezavedli nějakou novou verzi. Bankéřka se mě zeptala, zda nemám jiný prohlížeč. Odpověděl jsem, že ano, ale že takový rozdíl v tom být nemůže. Ona mi řekla, že to takto vypadá a neví, co doma mám. Evidentně viděla, že nade mnou vítězí. Že asi neumím používat počítač a hnala mě do sekce elektronických výpisů.

Musím přiznat, že jsem opravdu hodně znejistěl. Sice jsem to celé kontroloval ráno před odchodem do banky, ale jiný systém mě překvapil. Říkal jsem si, že i tak, by to byla neuvěřitelná chyba Poštovní spořitelny, že spustí novou administraci svých účtů a klientům to nedá na vědomí.

Nicméně ani v nové verzi žádný výpis nebyl. Oddechnul jsem si. Bankéřka to ještě různě zkoušela, ale naznala, že s tím nic nenadělá. Zkontrolovala nastavení v interním systému, kde však bylo všechno správně. Jala se, proto zavolat do Prahy na Help line.

Technik na druhé straně však nedokázal pochopit bankéřkou popisované možnosti nastavení v sekci výpisů. Asi po pětiminutové výměně názorů, byla bankéřka informována, že zobrazená verze je opravdu novou verzí celé aplikace. Základní problém však tkví v tom, že není ještě dostupná pro zákazníky. Technik ji proto nadiktoval nějakou adresu, na které bylo možné se dostat do „staré“ administrace i v rámci vnitřní sítě banky. Přihlásit jsem se musel proto znovu. Výsledek byl ovšem stejný.

Teprve nyní (asi po 20 minutách od mého příchodu k ní) začala bankéřka problém řešit. Ten se vyřešil vytvořením „nové výpisové skupiny“. Ta má zajistit, že na konci měsíce mi „určitě“ výpis dojde. Za srpen mi bude na náklady banky zaslán ještě papírový.

Dále jsem byl informován, že ten výpis si můžu zkontrolovat už zítra, až celá akce projde jejich uzávěrkou. Namítl jsem, že výpis se snad vydává měsíčně ve formátu pdf a zítra tam tedy asi nebude. Bankéřka souhlasila a řekla, že to přesně neví, že to opravdu nepoužívá. Tím má návštěva skončila.

Den na to, jsem šel do svého el. bankovnictví zkontrolovat, zda tam náhodou výpis není. V příslušné sekci se objevil záznam, jaký vidíte na obrázku, s podivným označením „2008/ 3“ a navíc za srpen.

Zobrazit a uložit tlačítkem rozhodně nejde. Chyba by mohla být v prohlížeči, protože Poštovní spořitelna má v informacích napsánu podporu prohlížeče Firefox do verze 2. Novější ještě evidentně nezaznamenala. Zkusil jsem proto Internet Explorer 7, který má být plně podporován. Ovšem celé zobrazení je řešeno nějak blbě napsaným vyskakovacím oknem a ani při vypnutí blokací těchto oken, se výpis nezobrazí.

Zkusil jsem proto výpis odeslat. Je to neuvěřitelné, ale asi za tři hodiny mi opravdu dorazil e-mailem a bez jakéhokoli zabezpečení. Jde o srpnový výpis ve formátu pdf. A pak, že to nejde biggrin

Dodatek: Na elektronickém výpise nejsou věrnostní body, které se jinak, nežli z výpisu zjistit nedají. Že by námět na pokračování? wink